Dish Network – Dishnetwork – Cobro mi crédito sin mi permiso 28 de abril de 2015 @ Consumidor enojado

Dish Network – Dishnetwork – Cobro mi crédito sin mi permiso 28 de abril de 2015 @ Consumidor enojado
13 enero, 2021

Anoche recibí un correo electrónico en el que me agradecían por hacer un pago a Dish Network. Pensé que era extraño ya que no autoricé un pago, así que inicié sesión en el sitio web de la red Dish y verifiqué que no estaba inscrito en el pago automático.

Llamé hoy para averiguar quién autoriza el pago; el CSR insistió en que alguien de mi hogar debía haber realizado el pago. Le expliqué que nadie conoce mi contraseña, y luego el CSR dijo que alguien debió haberme visto escribir la contraseña. Le dije al representante de CSR que solo inicio sesión una vez al mes para realizar un pago y es desde mi computadora portátil de casa o de trabajo. Ahora, el CSR afirma que alguien debe haber robado mi contraseña. Esto es ridículo, nunca escribo mis contraseñas y mis computadoras portátiles están limpias de spyware / virus (trabajo para TI durante 15 años). Tuve suficiente después de unos 40 minutos, dije que estaba bien el dinero que debía de todos modos, pero quiero que mi tarjeta de crédito se elimine del archivo, el representante de CSR dijo que no puede hacer eso, así que dije que cancele mi cuenta en línea, CSR dijo que puede ‘ yo tampoco. El CSR dijo que puedo hacer un pago con otra tarjeta;la tarjeta reemplazará el número de tarjeta anterior en el archivo, me parece ridículo. Afortunadamente, tenía algunas tarjetas de regalo viejas con unos pocos dólares, hice un pago de 1,00 ahora tienen una tarjeta inútil en el archivo. El representante me transfirió a la división de soluciones especiales o algo así. Colgué después de estar en espera durante 30 minutos.

Puedo entender que pueden suceder cosas extrañas, tal vez el sistema Dish Network decidió pagar automáticamente por error, quién sabe, pero Dish Network debería dar a los usuarios la opción de no almacenar la información de la tarjeta de crédito al realizar un pago en línea como lo hace cualquier otro comerciante.

Estoy considerando seriamente cancelar mi plato, afortunadamente no tengo contrato.

Ubicación: Hermitage, Tennessee

La opinión # 208702 es una opinión subjetiva de Brin.

Comentarios

Dish conservará su tarjeta de crédito y le cobrará cuando cancele su servicio, no le permitirán salirse de su contrato, le cobrarán si devuelve su equipo sin su consentimiento y afirman que tienen el derecho según los tweeters de su contratista.

Bueno, cuando eso haga eso, simplemente cambie su tarjeta y obtenga otra. Algo que me pasó con DirecTV cambié mi tarjeta.

Lo mismo me sucede exactamente cada vez que llamo y me quejo sobre este problema con ellos con toda la tarjeta de crédito registrada que se carga sin autorización. Dish Network dice que no es posible, básicamente, dime que estoy mintiendo. Me estoy comunicando con la oficina del fiscal estatal local y llenando una queja formal contra la empresa Dish Network por cargos de fraude y también estoy buscando contactar a un abogado. Busqué este problema y también le está sucediendo a mucha gente. a continuación se muestra una descripción de mi problema. A nadie en Dish Network parece importarle o reconocer que hay un problema con el sistema en línea y están siendo irresponsables al manejar esta situación. He tenido mi cuenta con ellos durante más de 2 años, pero en este punto creo que es hora de separarnos.No puedo creer que una empresa tan grande no escuche a sus clientes cuando estamos tratando de dar retroalimentación sobre un problema muy serio que nos ocupa. Espero que alguien en Dish Network tome medidas sobre este tema antes de que se enfrenten con una gran demanda.

Así que recibí un correo electrónico de Dish Network esta mañana a las 8:50 am informándome que mi cuenta de usuario en línea se ha actualizado y poco después otro correo electrónico agradeciéndome por mi pago en línea, lo curioso es que nunca me conecté y cambié la información de usuario o realizó el pago en línea. Llamé al servicio de atención al cliente de Dish Network y el representante fue tan grosero que luego pedí hablar con un gerente. Intento explicarle que no autoricé este cargo ni hice ningún cambio en la cuenta en línea y el gerente me dijo que eso no era posible y colgó. sobre mí. Llamé a mi banco para presentar una disputa por fraude y rápidamente presentaron el reclamo por mí y ahora está pendiente.Llamé a Dish Network y obtuve un representante en el departamento de regalías con el nombre de Jack.Le expliqué lo que sucedió y le advertí que este problema había sucedido varias veces con otra tarjeta de crédito que pertenece a mi madre, donde estaba en el archivo que cargaron. nadie va fiscalmente en línea o llamando. Le dije que los llamé la semana anterior para cancelar la cuenta en línea para que esto no suceda, pero él dijo que la cuenta en línea no se canceló y todavía estaba activa. Así que aparentemente el representante con el que hablé la semana anterior mintió y nunca canceló la cuenta. El representante luego declaró que canceló la cuenta en línea para que no se carguen a las tarjetas de crédito y dijo que presentó un cargo por fraude para que puedan ver quién tenía acceso a la cuenta y presentar un rastreo para ver qué gerente me colgó porque lo mismo El gerente nunca se dio cuenta de la cuenta que incluso me habló.Le informé al representante del departamento de regalías de Dish Network Jack que me pondría en contacto con la oficina de abogados de mi estado local para presentar una queja formal contra Dish Network por cargos de fraude en mi cuenta. Es curioso cómo el eslogan de Dish Network cuando llama es brindar un servicio al cliente de clase mundial, pero en esta área les falta BIG Time.

Nancy Pagan / Dave Cuevas

Si alguien en Dish Network lee esto y desea contactarme, puedo ser contactado en el siguiente correo electrónico.