Tarjeta de débito EDD – Preguntas frecuentes

Tarjeta de débito EDD – Preguntas frecuentes
13 enero, 2021

1. ¿Qué es la tarjeta de débito EDD?

El EDD está ejecutando una prueba piloto limitada en mayo de 2020 para ofrecer tarjetas digitales a un subconjunto de solicitantes que solicitan beneficios en línea.

2. ¿Qué es la Tarjeta Digital EDD?

La tarjeta digital es una tarjeta de débito prepaga Visa, similar a la opción de tarjeta física que ofrecemos, excepto que no recibirá una tarjeta física por correo. Las tarjetas digitales son ideales si prefiere transferir los fondos directamente a su cuenta bancaria personal.Una vez que certifique su primer pago, el EDD le indicará a Bank of America que le envíe un correo electrónico con un enlace para acceder a su tarjeta digital. A continuación, puede configurar una transferencia recurrente a su cuenta bancaria a través del sitio web de la tarjeta de débito EDD de Bank of America. De esta manera, no necesita esperar entre 7 y 10 días hábiles para que le llegue una tarjeta física por correo después de certificar su primer pago si solo desea transferir fondos a su cuenta bancaria. Si se inscribe en transferencias recurrentes a su cuenta bancaria, los fondos generalmente se registrarán en su cuenta bancaria dentro de 1 a 2 días hábiles después de que el EDD deposite los fondos en su tarjeta digital.

Una vez que active la tarjeta digital en línea y cree un nombre de usuario y contraseña, verá su número de tarjeta digital, fecha de vencimiento, código de seguridad de 3 dígitos y saldo disponible. Si no transfiere sus fondos a su cuenta bancaria, puede utilizar el número de tarjeta digital para realizar compras en línea o por teléfono en cualquier lugar que acepte tarjetas de débito Visa hasta su saldo disponible.

Tenga en cuenta: la tarjeta digital no se puede utilizar para retiros de efectivo en cajeros automáticos o sucursales bancarias. Si necesita efectivo, transfiera los fondos a su cuenta bancaria o solicite una tarjeta física llamándonos al 833-597-8009.

Necesitará un número de teléfono móvil válido donde pueda recibir mensajes de texto para poder inscribirse en una tarjeta digital. Si no tiene un número de teléfono móvil para recibir códigos de acceso únicos por mensaje de texto, elija la tarjeta prepaga física u otra opción de pago.

¿Qué pasa si no recibo el correo electrónico inicial de Bank of America? Por favor revise su carpeta de SPAM. El correo electrónico vendrá de la “Tarjeta de débito de Bank of America EDD” con la dirección de correo electrónico [email protected] Si no se activa de inmediato, le enviaremos hasta 3 recordatorios para que lo active. Si necesita cambiar su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil y desea que le reenvíen el correo electrónico, llámenos al 833-597-8009.

Si tengo una tarjeta digital, ¿puedo solicitar una tarjeta física en su lugar? Si. Puede optar por recibir una tarjeta física llamándonos al 833-597-8009. Una vez que solicite una tarjeta física, ya no podrá acceder a la información de la tarjeta digital en línea.

Olvidé mi nombre de usuario y me solicita los últimos 4 dígitos del número de mi tarjeta para recuperarlo. Si usa la función “Olvidé mi nombre de usuario” en el sitio web de la tarjeta de débito EDD, necesitará los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta digital para recuperar su nombre de usuario. . Como referencia, los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta se incluyen tanto en el correo electrónico de activación inicial que recibió para su tarjeta digital, como en el correo electrónico del estado de cuenta mensual.

3. ¿Cuáles son los beneficios de tener la tarjeta de débito EDD?

  • No más esperas por cheques por correo.
  • Úselo en todos los lugares donde se acepten tarjetas de débito VISA: en tiendas, en línea o por teléfono.
  • Obtenga acceso a efectivo en cajeros automáticos, terminales de punto de venta * y en bancos y cooperativas de crédito Visa.
  • Use su tarjeta para pagar facturas.

* Un punto de venta es un negocio o lugar donde se puede adquirir un producto o servicio.

4. ¿Qué recibiré con mi tarjeta de débito EDD?

Los siguientes elementos se encuentran en el paquete de bienvenida de su tarjeta de débito EDD:

  • Tarjeta de débito EDD
  • Instrucciones e información
  • Guía de referencia rápida del tamaño de una billetera con información sobre el programa de tarifas y servicio al cliente
  • Acuerdo de depósito con tarjeta de débito del Departamento de Desarrollo Laboral de California
  • Política de privacidad de Bank of America

Cuando reciba su tarjeta, lea atentamente toda la información para garantizar la activación y el uso adecuados de la tarjeta. Le recomendamos que active su tarjeta inmediatamente.

5. ¿Mi nombre aparecerá en mi tarjeta de débito EDD?

Sí, su nombre aparecerá en la tarjeta de débito EDD. La tarjeta está personalizada a su nombre como destinatario del pago de beneficios.

6. ¿Puede mi cuenta de tarjeta de débito EDD ser una cuenta de propiedad conjunta?

No. Todas las cuentas de la tarjeta de débito EDD se emitirán a su nombre únicamente.

7. ¿Puedo usar mi tarjeta de débito EDD inmediatamente?

Una vez que reciba la tarjeta, debe llamar al Servicio al Cliente de la Tarjeta de Débito EDD sin cargo al 1.866.692.9374 o visitar el servicio al cliente en línea en www.bankofamerica.com/eddcard para activar la tarjeta y seleccionar su Número de Identificación Personal (PIN). Una vez activado, puede utilizar su tarjeta.

8. ¿Cómo puedo transferir mis fondos a mi cuenta corriente o de ahorros?

Puede transferir algunos o todos sus beneficios a su cuenta corriente o cuenta de ahorros realizando una transferencia de depósito directo única o recurrente en línea en www.bankofamerica.com/eddcard o llamando al servicio al cliente al 1.866.692.9374. Tenga en cuenta: El Departamento de Desarrollo Laboral no se comunicará con usted bajo ninguna circunstancia para solicitar información de cuenta bancaria personal. Cualquier solicitud de transferencia de depósito directo debe ser iniciada por usted a través de Bank of America.

9. ¿Cómo puedo verificar el saldo actual en mi cuenta de tarjeta de débito EDD?

Puede verificar el saldo de su tarjeta de débito las 24 horas del día sin costo mediante el uso de información automatizada de la cuenta a través del número gratuito de atención al cliente: 1.866.692.9374. También puede consultar su saldo haciendo una consulta de saldo en un cajero automático o en línea en www.bankofamerica.com/eddcard. Se recomienda que realice una consulta de saldo antes de realizar una transacción para que sepa cuánto dinero hay disponible en su cuenta de tarjeta de débito EDD.

También se encuentran disponibles alertas por mensaje de texto y correo electrónico para el saldo diario y el saldo bajo. Regístrese para recibir alertas iniciando sesión en su cuenta y seleccionando Configuración de alerta y Opciones de alerta en Perfil.

10. ¿Cuáles son las tarifas asociadas con el uso de mi cuenta?

Las tarifas se pueden evitar con un uso cuidadoso de su tarjeta. La mayoría de los comerciantes no cobran una tarifa cuando realiza una compra. Muchas tiendas de comestibles también ofrecen reembolsos en efectivo sin cargo cuando realiza una compra. Puede obtener dinero en efectivo de los cajeros automáticos y de los cajeros de los bancos y cooperativas de crédito que aceptan tarjetas Visa; sin embargo, es posible que se apliquen cargos después de exceder la cantidad de transacciones gratuitas en cajeros automáticos que no pertenecen a Bank of America.

No hay tarifas por lo siguiente :

  • Reembolso con compras en supermercados, farmacias y oficinas de correos de EE. UU.
  • Retiros en cajeros automáticos en cajeros automáticos nacionales de Bank of America.
  • Dos retiros gratis en cajeros automáticos por depósito en cajeros automáticos que no pertenecen a Bank of America *.
  • Acceso ilimitado a efectivo en cajeros en cualquier banco o cooperativa de crédito que acepte tarjetas Visa.
  • Transferencias ilimitadas de depósito directo a una cuenta corriente o de ahorros.
  • Consultas de saldo ilimitadas en cajeros automáticos y servicio al cliente en línea en www.bankofamerica.com/eddcard
  • Consultas ilimitadas de servicio al cliente automatizadas y en vivo.
  • Reemplazo gratuito de tarjetas nacionales.

Cuando reciba su paquete de bienvenida, lea detenidamente su Acuerdo de depósito de tarjeta de débito del Departamento de Desarrollo Laboral de California y consulte la sección Lista de tarifas bancarias para asegurarse de comprender cualquier tarifa de transacción y servicio que pueda aplicarse a su tarjeta.

* Los propietarios de cajeros automáticos pueden imponer una “tarifa de conveniencia” o “tarifa de recargo” adicional para ciertas transacciones en cajeros automáticos (se debe colocar un letrero en el cajero automático para indicar las tarifas adicionales); sin embargo, no se le cobrará ningún cargo adicional por conveniencia o recargo en un cajero automático de Bank of America que exhibirá de manera prominente el nombre y el logotipo de Bank of America.

11. ¿Qué es una tarifa de transacción o una tarifa de servicio?

Las tarifas por transacciones con tarjeta de débito se cargan a su cuenta el día en que ocurren. Consulte su Lista completa de tarifas bancarias en su contrato de depósito para asegurarse de que comprende las tarifas de transacción y servicio que pueden aplicarse a su tarjeta.

12. ¿Cuándo se cobran las tarifas de transacción?

Las tarifas por transacciones con tarjeta de débito se cargan a su cuenta el día en que ocurren. Consulte su Lista completa de tarifas bancarias en su contrato de depósito para asegurarse de que comprende las tarifas de transacción y servicio que pueden aplicarse a su tarjeta.

13. ¿Cómo realizo una compra Visa con mi tarjeta de débito EDD?

Puede usar su tarjeta de débito EDD en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito Visa.

Compras con firma: 1. Presente o pase su tarjeta. 2. Elija “crédito”. 3. Firme, tome su tarjeta y recibo. Compras con PIN: 1. Deslice su tarjeta. 2. Elija “débito” e introduzca su PIN. 3. Si quieres dinero en efectivo, selecciona el monto y se agregará a tu compra. 4. Lleve su tarjeta, dinero en efectivo y recibo.

14. ¿Mi tarjeta de débito EDD afectará mi puntaje crediticio?

No. La tarjeta no está asociada a una línea de crédito y no aparecerá en su informe de crédito. Su tarjeta de débito EDD le permite acceder a los fondos de pago de sus beneficios desde su cuenta de tarjeta de débito EDD.

15. ¿Puedo sacar efectivo en una terminal de punto de venta?

Si. Muchos comerciantes ofrecen la posibilidad de retirar una cierta cantidad en efectivo con una compra en el punto de venta. Los montos pueden variar según el comerciante y generalmente son de $ 20, $ 50 o $ 100.

16. ¿Cuánto tiempo permanecen en mi tarjeta los pagos de mis beneficios?

Los pagos de beneficios están disponibles siempre que tenga una tarjeta válida. La tarjeta de débito EDD tiene una validez de tres años a partir de la fecha de emisión.

17. ¿Con qué frecuencia se depositan los fondos en mi tarjeta?

Los pagos de beneficios se depositarán en su cuenta en incrementos para cada período en el que sea elegible.

18. ¿Hay un máximo diario que pueda tomar de mi cuenta de tarjeta de débito EDD?

Por razones de seguridad, puede haber límites en la cantidad, número o tipo de transacciones que puede realizar con su Tarjeta, y podemos restringir el acceso a su Tarjeta si detectamos actividad sospechosa. La mayoría de los cajeros automáticos requieren que los retiros de efectivo se realicen en múltiplos de una cantidad en dólares (por ejemplo, $ 10 o $ 20). Además, algunos operadores de cajeros automáticos tienen montos máximos que pueden retirarse en una máquina en una transacción. Muchos comerciantes limitan la cantidad de efectivo que se puede obtener en relación con una transacción de compra.

19. ¿Cómo hago un seguimiento de la actividad de transacciones de mi cuenta?

La actividad de transacciones de su cuenta está disponible las 24 horas del día en www.bankofamerica.com/eddcard. También puede llamar sin cargo al Servicio al Cliente de la Tarjeta de Débito EDD de Bank of America al 1.866.692.9374 para obtener información automatizada sobre sus depósitos y transacciones recientes. Además, reciba una notificación de inmediato cuando tenga un nuevo depósito a través de la alerta de carga de valor. Regístrese para recibir alertas iniciando sesión en su cuenta y seleccionando Configuración de alerta y Opciones de alerta en Perfil.

Si desea un estado de cuenta mensual en papel, puede llamar al Servicio al cliente de la tarjeta de débito EDD de Bank of America al 1.866.692.9374 y solicitar los estados de cuenta sin cargo.

20. ¿A quién debo llamar si tengo preguntas sobre mi cuenta de tarjeta de débito EDD?

El número gratuito de servicio al cliente de la tarjeta de débito Bank of America EDD es 1.866.692.9374 y se muestra en el reverso de su tarjeta, así como en la información de la guía del usuario. También puede obtener información de la cuenta a través del servicio al cliente en línea en www.bankofamerica.com/eddcard.

21. ¿Soy responsable de las transacciones que no realicé?

La política de “responsabilidad cero” de Bank of America lo protege contra transacciones fraudulentas en caso de pérdida o robo de su tarjeta (sujeto a ciertas condiciones). Si pierde su tarjeta o alguien usa su tarjeta de débito EDD sin su permiso, es importante que se comunique con el Servicio al cliente de la tarjeta de débito EDD de Bank of America al 1.866.692.9374 tan pronto como pueda para reportar la pérdida o el robo de la tarjeta, reportar cualquier información no autorizada. transacciones y comience el proceso de resolución de errores o disputa. El Acuerdo de depósito de tarjeta de débito del Departamento de Desarrollo Laboral de California que reciba con su tarjeta le proporcionará instrucciones específicas sobre el proceso de disputa y los plazos que se aplican a la Política de “Responsabilidad Cero” de Bank of America. Además, los programas Visa Purchase Security y Visa Zero Liability también lo protegen del uso no autorizado de la tarjeta.

22. ¿Cuál es el horario de atención al cliente de la tarjeta de débito EDD de Bank of America?

Para su comodidad, la información automatizada de la cuenta y los representantes de servicio al cliente dedicados están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana llamando al 1.866.692.9374 o puede ingresar en línea en www.bankofamerica.com/eddcard.

Las opciones de información de cuenta automatizada de la tarjeta de débito EDD incluyen:

  • Activa tu tarjeta
  • Seleccione o cambie su PIN
  • Consultar el saldo de la cuenta y las transacciones recientes
  • Verifique la fecha / monto del último depósito
  • Habla con un representante de servicio al cliente

Los representantes de servicio al cliente de la tarjeta de débito EDD pueden ayudarlo con las opciones anteriores, además de:

  • Resolver una pregunta sobre su estado de cuenta
  • Procesar solicitudes de historial de cuenta
  • Ayudar con transferencias de fondos de depósito directo
  • Investigar transacciones
  • Procesar informes de tarjetas perdidas / robadas / dañadas
  • Solicite una transferencia de efectivo de emergencia
  • Activación de tarjeta
  • Consulta de saldo
  • Historial de transacciones
  • Transferencia de fondos por depósito directo
  • Formulario de disputa / declaración jurada
  • Localizador de cajeros automáticos
  • Cambio de PIN
  • Preguntas frecuentes

23. ¿Puedo usar mi centro bancario local de Bank of America para servicio al cliente en esta cuenta?

Los centros bancarios pueden ayudar con las transacciones de acceso a efectivo de los cajeros y las cuentas corrientes y de ahorro estándar, pero no con información detallada sobre la cuenta y el saldo de la tarjeta de débito EDD. Para todas las demás necesidades de servicio de la tarjeta de débito EDD, visite www.bankofamerica.com/eddcard o llame al número gratuito de servicio al cliente de la tarjeta de débito EDD de Bank of America al 1.866.692.9374.

24. ¿Cómo cambio mi dirección en esta cuenta?

Debe comunicarse con el EDD para cambiar su dirección en su reclamo de Seguro de Desempleo, Seguro de Discapacidad o Permiso Familiar Pagado. Puede visitar www.edd.ca.gov y hacer clic en “Contact EDD” o llamar a:

  • Seguro de discapacidad 1.800.480.3287
  • Permiso familiar pagado 1.877.238.4373
  • Seguro de desempleo 1.800.300.5616

EDD notificará a Bank of America del cambio. El EDD nos envía direcciones actualizadas todas las noches, de domingo a viernes.

Nota: El EDD NO, bajo ninguna circunstancia, solicitará la información de su cuenta bancaria personal.

25. ¿Qué pasa si tengo una tarjeta que no tiene mi nombre y recibo una tarjeta de reemplazo en el correo que tiene mi nombre?

Si recibió una tarjeta directamente de su patrocinador que no tenía su nombre, puede ser elegible para recibir una tarjeta de actualización personalizada por correo después de un número predeterminado de depósitos o días calendario. Si recibe una tarjeta de actualización personalizada por correo, active la tarjeta de inmediato. Tendrá 30 días a partir de la fecha de emisión para activar su nueva tarjeta. Una vez activado, su saldo actual se transferirá a la nueva tarjeta y su tarjeta anterior quedará inactiva.

26. ¿A qué hora del día puedo retirar o realizar compras con mi pago?

Por lo general, su pago estará disponible en la apertura comercial tradicional en la fecha de pago, o aproximadamente a las 9 am, hora del Pacífico. Pasado este tiempo, puede acceder a su pago realizando compras o retirando fondos las 24 horas del día.

27. ¿Hay alguna transacción que pueda hacer con mi tarjeta que provoque una “retención” de mis fondos?

Dado que su tarjeta de débito EDD funciona como una tarjeta de débito, existen ciertos tipos de transacciones comunes en las que a veces se coloca en su cuenta una “retención” de una cantidad estimada del pago final para asegurarse de que tiene suficiente dinero para pagar la factura. Por ejemplo, en las estaciones de servicio, si paga en el surtidor, puede causar una retención de hasta $ 75; en lugar de eso, considere pagar adentro con el cajero y firmar el recibo donde no se colocará “retención” en su tarjeta. Además, los comerciantes de hoteles, alquiler de automóviles y restaurantes pueden retener el monto de su factura estimada hasta la liquidación final de la transacción, lo que hace que estos fondos no estén disponibles para otras compras. Estas retenciones pueden tardar una semana en eliminarse, así que tenga esto en cuenta al realizar este tipo especial de transacciones. Recuerde verificar siempre su saldo disponible antes de realizar una transacción.

28. Si mi compra es mayor que el saldo disponible en mi tarjeta, ¿puedo aplicar el saldo a la compra?

Si desea utilizar su tarjeta para realizar una transacción que sea mayor que el saldo vigente en ese momento en su Cuenta, debe informar al comerciante antes de completar la transacción. El comerciante requerirá el pago de la cantidad excedente en efectivo o con algún otro método de pago.

29. ¿Cómo me inscribo para recibir alertas por mensaje de texto y correo electrónico?

El uso de alertas por mensaje de texto o correo electrónico puede ayudarlo a mantenerse informado sobre la actividad en su tarjeta de débito prepaga CA EDD. Reciba alertas móviles y por correo electrónico en cualquier momento y lugar.

Es fácil administrar las alertas. Inicie sesión en su cuenta en línea y active las alertas que le gustaría recibir. Seleccione Configuración de alertas en Perfil para agregar su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico. Seleccione Opciones de alerta en Perfil para elegir las alertas de mensajes de texto y correo electrónico móviles que desea recibir.

  • Elija recibir una notificación tan pronto como haya recibido un nuevo depósito. No es necesario llamar para averiguar si el depósito ha llegado a su cuenta. Activar ‘alerta de carga de valor’.
  • Configure cuándo desea recibir una alerta de saldo bajo en función de un monto específico en dólares. Evite ser rechazado por fondos insuficientes. Active la ‘alerta de saldo bajo’.
  • Tenga siempre a mano su saldo inicial diario. Activar ‘alerta de saldo diario’.

Bank of America no cobra por las alertas de mensajes de texto móviles. Sin embargo, su proveedor de servicios móviles puede cobrarle por recibir mensajes de texto en su teléfono móvil. Consulte con su proveedor de servicios para obtener detalles sobre tarifas y cargos específicos que pueden aplicarse.

Usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con el uso de correo electrónico o mensajes de texto impuestos por sus proveedores de servicios de Internet, inalámbricos o celulares.

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